SHOP MANAGER

In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte e promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alla personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te!

Chi siamo?
Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l’obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.

Il Verdura Resort copre una superficie di 230 ettari e si estende lungo quasi due chilometri di costa privata del Mediterraneo. Offre tre campi da golf disegnati da Kyle Phillips, una piscina infinity da 60 metri, sei campi da tennis in terra battuta, una Spa di eccellenza, quattro ristoranti, cinque bar e molto altro ancora. È un luogo in cui la vostra stessa camera sembra incastonarsi delicatamente nel panorama. Un luogo in cui potrete scoprire un nuovo senso dello spazio godendo di una vista infinita delle acque azzurre del Mediterraneo dalla vostra terrazza privata.

Di cosa ti occuperai?
In quanto Shop Manager, sarai responsabile della gestione operativa, strategica e commerciale delle sei boutique del Resort (abbigliamento, profumeria, bigiotteria, accessori moda), garantendo standard elevati di servizio, cura dell’immagine, performance di vendita e selezione dei brand, assicurando un’esperienza d’acquisto coerente con il posizionamento luxury della struttura. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di:
• Supervisionare l’operatività quotidiana delle 6 boutique, assicurando ordine, qualità del servizio e rispetto degli standard brand.
• Coordinare e guidare 2 Boutique Coordinator, monitorandone performance, obiettivi e crescita professionale.
• Gestire la pianificazione dei turni, l’organizzazione delle attività e la copertura dei reparti.
• Analizzare trend di mercato e comportamento degli ospiti per identificare opportunità commerciali.
• Proporre e implementare nuovi marchi e collezioni in linea con i trend e il target del resort.
• Collaborare con ufficio acquisti e fornitori per la gestione degli articoli selezionati durante la campionatura.
• Sviluppare strategie di pricing, promozioni e cross-selling anche creando attività esperienziali per gli ospiti del resort.
• Assicurare un servizio personalizzato, attento e orientato alla clientela internazionale del resort.
• Seguire personalmente gli ospiti VIP e fidelizzare la clientela.
• Monitorare KPI di vendita, conversion rate, scontrino medio e performance prodotto.

Cosa ti offriamo?
• Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
• Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa.
• Accesso al portale BenefitHub, con scontistiche fino al 10% su beni di qualsiasi tipo.
• Un sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito in maniera equa fra tutti i collaboratori.
• Contratto a tempo determinato (12 mesi).

Quali requisiti cerchiamo?
• Preferibile esperienza in resort di lusso o boutique hotel.
• Consolidata esperienza retail (moda, profumeria, luxury o lifestyle).
• Ottime competenze in Visual Merchandising.
• Capacità di analisi KPI e gestione stock.
• Abilità nella selezione e introduzione di nuovi brand secondo trend e target.
• Esperienza nel coordinamento di team.
• Conoscenza fluente dell’inglese; gradite altre lingue.

Qual è il nostro iter di selezione?
In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale o con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.

Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).